物流配送 > 验货签收

验货签收

    1、当面核对要求

    为充分保障您的合法权益,请务必在签收商品时与配送员当面核对,核对范围包括但不限于:商品的种类、规格、数量、金额、附赠赠品及相关票据等,确保与您的订单信息完全一致。

    2、 问题处理流程

    若验货时发现上述任一问题(包括订单信息不符、商品质量 / 包装问题等),请您:

    1) 保持配送人员在场,立即联系商家客服或拨打平台客服热线说明情况;

    2) 要求配送人员在签收单上明确标注缺少、破损或异常的商品信息,并签字确认,作为后续处理的重要依据。

    3、 签收责任说明

    经核对确认无误后,您可正常签收商品;

    1) 若您委托他人代收,代收人将视为您本人的授权代表,享有同等签收权利,其签收行为产生的法律责任由您自行承担;

    2) 商品签收后,平台将不再受理订单信息不符、签收前已存在的破损等相关问题,请务必谨慎核对后再签收。

    4、 质量问题退换政策

    1) 若商品售出时即存在质量问题,您需在收到货物的当天及时与卖家沟通联系,以免影响后续处理;

    2) 签收后发现商品存在质量问题,且符合平台退换货条件的,我们将尽快为您办理退换货手续;

    3) 商品若无质量问题,恕不支持退换;确有质量问题的,将严格依照国家相关法律法规及该类商品的法定退换原则执行。